微信客服功能内测上线（无需加好友直接对话）

现在使用微信的人数越来越多，一些互联网企业大多都是使用网页客服或者企业QQ等客服工具，随着近期微信客服的内测上线，未来将更多人将客服工具转向企业微信客服。

微信客服官网：https://work.weixin.qq.com/kf

视频号场景接入

目前企业微信支持视频号客服，接入后，用户可以在视频号主页处点击「联系客服」。

微信内场景接入

在微信场景内使用，如微信内网页、公众号菜单、小程序、搜一搜品牌官方区、支付凭证等。接入后，用户可在以上入口咨询客服。

微信外场景接入

在微信外接入微信客服，如App、网页等，会分配微信客服对话链接或二维码，供客户点击或扫描，直接进行对话。

微信客服目前处于内测中，后续体验肯定也会越来越完善，与其说是微信客服不如叫企业微信客服，因为微信客服都是基于企业微信才可使用，客户使用个人微信对话，接待方需使用企业微信收发信息。

其实非常推荐企业使用企业微信作为用户沟通工具，成本低而且使用企业微信更有助于建立自己的私域流量客户，传统的网页客服对话完之后就无法联系到客户，而企业微信一旦加上客户的微信之后，也支持朋友圈，可做长期维护。