微信客服功能内测上线(无需加好友直接对话)

微信客服功能内测上线(无需加好友直接对话)

现在使用微信的人数越来越多,一些互联网企业大多都是使用网页客服或者企业QQ等客服工具,随着近期微信客服的内测上线,未来将更多人将客服工具转向企业微信客服。

微信客服官网:https://work.weixin.qq.com/kf

视频号场景接入

目前企业微信支持视频号客服,接入后,用户可以在视频号主页处点击「联系客服」。

微信内场景接入

在微信场景内使用,如微信内网页、公众号菜单、小程序、搜一搜品牌官方区、支付凭证等。接入后,用户可在以上入口咨询客服。

微信外场景接入

在微信外接入微信客服,如App、网页等,会分配微信客服对话链接或二维码,供客户点击或扫描,直接进行对话。

微信客服功能内测上线(无需加好友直接对话)

微信客服目前处于内测中,后续体验肯定也会越来越完善,与其说是微信客服不如叫企业微信客服,因为微信客服都是基于企业微信才可使用,客户使用个人微信对话,接待方需使用企业微信收发信息。

其实非常推荐企业使用企业微信作为用户沟通工具,成本低而且使用企业微信更有助于建立自己的私域流量客户,传统的网页客服对话完之后就无法联系到客户,而企业微信一旦加上客户的微信之后,也支持朋友圈,可做长期维护。

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